5 CLAVES PARA UNA MEJOR RELACIÓN CON TUS CLIENTES
Primero es importante recalcar que como creativo de la publicidad y el marketing debes entender que las necesidades de cada cliente son diferentes y debes ser capaz de adaptarte.
1. Claridad de discurso:
Desde el principio del proyecto, las metas deben ser establecidas. Esto facilita la ejecución del plan de acción, pues con el fin de trabajar de manera eficiente, el diseñador depende del cliente, quien proporciona una idea clara y detallada acerca de sus metas, el mercado y la competencia.
2. Comunicación:
Es de suma importancia mantener una comunicación regular, presencial de preferencia (pues los correos pueden no ser de gran ayuda) para discutir ideas, avances y metas. El cliente tiene derecho a hacer preguntas, aunque parezcan tontos los cuestionamientos por ser tan básicos.
3. Honestidad:
Parte de lo anterior es ser honesto, pues si alguna de las dos partes no comunica que no está de acuerdo con el diseño debe expresarlo y argumentar su respuesta. Los diseñadores invierten mucho tiempo, energía e investigación en su trabajo, por lo que un cliente debe tomar el tiempo para explicar sus comentarios para informar sobre los próximos pasos en el trabajo. En lo que respecta a los diseñadores deben ser capaces de proporcionar una solución o sugerencia alternativa y no solo ignorar la sugerencia, esto da pie a generar confianza.
4. Flexibilidad:
Los creativos de la publicidad y los clientes no siempre van a estar de acuerdo, por lo que ambas partes deben estar preparados para poner sus emociones a un lado, ser flexible para conseguir el mejor resultado posible.
5. Gestión del tiempo:
Los publicistas deben esforzarse en cumplir los plazos, incluso tener en cuenta eventualidades que puedan causar retrasos.
